Частые вопросы

Ответы на типичные ситуации: график, зарплата, права, поддержка.

Ниже — самые частые вопросы владельцев и менеджеров. Если не нашли ответ — напишите в техподдержку из личного кабинета.

Сотрудник не видит смену

Проверьте по порядку:

сотрудник не уволен и закреплён за нужным ПВЗ;
смена создана в графике на правильную дату;
сотрудник обновил приложение и вошёл под тем же телефоном.

Скриншот: график — смена сотрудника на нужной дате

Неверная сумма в зарплате

Проверьте: тип трудоустройства на ПВЗ, ставку и режим смены, отметку выхода, авансы и штрафы за период, больничный/отпуск (МРОТ в эти дни не начисляется). Для частично официальных — официальная часть не ниже МРОТ за период.

Скриншот: детализация начислений сотрудника за период

Менеджер не видит раздел

Выдайте нужное право в карточке менеджера для конкретного ПВЗ. Менеджер видит только те разделы и точки, которые вы ему разрешили.

Скриншот: форма прав менеджера

Красный статус ПВЗ на главной

Точка «закрыта», если время открытия уже прошло, в графике есть смена, но сотрудник не отметился. Проверьте отметку выхода или поставьте вручную.

Куда писать в поддержку