Если не нашли ответ в базе знаний или частых вопросах, напишите в техническую поддержку — команда поможет с настройкой, интеграциями и нестандартными ситуациями.
Зачем это нужно
Поддержка закрывает вопросы, которые не решаются самообслуживанием: перенос данных, ошибки интеграций, права менеджеров, спорные расчёты.
Как написать
- Откройте «Техническая поддержка» в меню кабинета (или попросите умного помощника передать диалог оператору).
- Опишите проблему: что делали, что ожидали, что получили.
- Укажите ПВЗ, сотрудника или раздел, если это важно.
- Приложите скриншот или выгрузку — так быстрее разберутся.
Другие каналы
- email: info@moipvz.ru;
- телефон: 8 967 639-32-35 (см. также подвал сайта);
- заказ переноса данных — письмо с темой «Перенос данных».
Скриншот: раздел «Техническая поддержка» — чат с оператором
Совет: Перед обращением проверьте частые вопросы — возможно, ответ уже есть.
