Правила покупки и оплаты

Редакция от 03.06.2026. Документ регулирует порядок оплаты, предоставления доступа к сервису и условия возврата денежных средств.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются публичной офертой в части оплаты доступа к сервису «MOI PVZ» (далее — Сервис) и применяются ко всем покупкам тарифов на сайте.

1.2. Оплачивая тариф, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, Условиями использования и Политикой конфиденциальности.

2. Предмет покупки

2.1. Пользователь приобретает не материальный товар, а право доступа к программному обеспечению (SaaS/ИТ-решение) в течение оплаченного периода.

2.2. Доступ к функциям Сервиса предоставляется в электронном виде через личный кабинет сразу после подтверждения оплаты.

3. Порядок оплаты и активации

• 3.1. Стоимость и период действия тарифа указываются на странице оплаты до момента подтверждения заказа.
• 3.2. Моментом исполнения обязательства по оплате считается подтверждение платежа со стороны платежного провайдера/внутренней учетной системы.
• 3.3. После подтверждения оплаты тариф активируется в соответствии с выбранным сценарием (немедленно или после окончания текущего периода, если такая опция предоставлена).

4. Возврат денежных средств

4.1. Услуга по предоставлению доступа к Сервису относится к цифровым/информационным услугам и считается оказанной в части уже предоставленного периода доступа.

4.2. После активации тарифа и предоставления доступа оплата за фактически оказанный период возврату не подлежит.

4.3. Возврат может быть рассмотрен в индивидуальном порядке только в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ и при документально подтвержденной невозможности оказания услуги по вине Сервиса.

4.4. При продлении тарифа пользователь соглашается, что неиспользование функционала Сервиса само по себе не является основанием для возврата денежных средств.

5. Нормативные основания

• 5.1. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, в том числе ст. 421 (свобода договора), ст. 779 и 781 (возмездное оказание услуг).
• 5.2. В применимых случаях учитываются положения Закона РФ «О защите прав потребителей», включая ст. 32 — с учетом объема фактически оказанных услуг и понесенных исполнителем расходов.

6. Ответственность и ограничения

• 6.1. Сервис предоставляется по модели «как есть» в пределах, предусмотренных пользовательской документацией и тарифом.
• 6.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от пользователя (ошибочные действия, отсутствие интернета, проблемы оборудования, блокировки на стороне третьих лиц и т.п.).
• 6.3. Пользователь обязан самостоятельно проверить соответствие функционала своим бизнес-задачам до оплаты.

7. Разрешение споров

7.1. Претензионный порядок обязателен. Претензии направляются на электронную почту: hello@moi-pvz.ru.

7.2. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения полного комплекта данных по обращению.

7.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.