Уважаемые владельцы и менеджеры пунктов выдачи заказов!
Коммуникация между владельцем, менеджером и сотрудниками — это то, без чего невозможно эффективное управление сетью. Когда срочно нужно предупредить о замене, уточнить детали по смене или просто обсудить рабочий вопрос, каждый дополнительный мессенджер отнимает время и создаёт хаос.
В сервисе «МОИ ПВЗ» мы реализовали полноценный корпоративный чат, который встроен прямо в рабочие кабинеты и мобильные приложения. Больше не нужно переключаться между Telegram, WhatsApp и почтой — все рабочие диалоги собраны в одном месте.
Что доступно в чате
- Личные диалоги 1:1 между владельцем, менеджером и любым сотрудником.
- Групповые чаты, привязанные к конкретному ПВЗ — все сотрудники точки и её владелец/менеджер находятся в общем чате.
- Возможность редактирования и удаления собственных сообщений.
- Отправка вложений: документы, фотографии, скриншоты.
- Отображение статуса прочтения — вы видите, кто прочитал сообщение.
- Функция отключения уведомлений для отдельных чатов (mute).
- Счётчик непрочитанных сообщений в боковом меню и в нижней навигации приложений.
Как это помогает владельцам и менеджерам
- Быстрое оповещение всех сотрудников точки о важных изменениях — через групповой чат ПВЗ.
- Мгновенная связь с конкретным сотрудником без необходимости искать его номер телефона.
- Контроль дисциплины — вы видите, прочитал ли сотрудник важное сообщение.
- Сохранение истории рабочих переговоров — все диалоги остаются в системе и доступны в любой момент.
Вложения в сообщениях
В чат можно отправлять документы, фотографии и скриншоты — всё остаётся в истории переписки и доступно в любой момент.
Как это помогает сотрудникам
- Все рабочие вопросы решаются напрямую с руководителем без лишних посредников.
- Возможность быстро уточнить детали смены или задать вопрос по выплате.
- Участие в групповых чатах своей точки — всегда в курсе событий и изменений.
- Хранение всей переписки в одном месте — не нужно искать сообщения в разных мессенджерах.
Где доступен чат
- В веб-кабинете владельца и менеджера — раздел «Чат» в левом меню.
- В мобильном приложении владельца — вкладка «Чат» в нижней навигации.
- В мобильном приложении сотрудника — вкладка «Чаты» в нижней навигации.
Все сообщения синхронизируются между устройствами в реальном времени. Вы можете начать диалог на телефоне и продолжить с ноутбука.
Дополнительные возможности
- Канал техподдержки — через чат можно обратиться в службу поддержки напрямую из приложения или веб-кабинета.
- Уведомления о новых сообщениях приходят через push-уведомления (на мобильные устройства) и через веб-пуши (в браузере).
- При переходе по ссылке из уведомления чат открывается автоматически, с нужным диалогом.
Почему это удобно
Все рабочие коммуникации остаются внутри системы. Это исключает риски, связанные с использованием сторонних мессенджеров, и даёт владельцу полный контроль над информационными потоками сети. Для сотрудников это означает, что все важные сообщения приходят в одном приложении — там же, где график, зарплата и биржа подмен.
Чат в «МОИ ПВЗ» — это не просто переписка. Это часть рабочего процесса, которая связывает планирование, контроль и исполнение в единый контур.
Как начать пользоваться чатом
Чат автоматически доступен всем авторизованным пользователям сервиса. Владельцу достаточно зайти в веб-кабинет или мобильное приложение и выбрать раздел «Чат». Сотрудники могут начать общение сразу после регистрации в системе.
